Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La maison du coffre-fort collecte, utilise et protège les données à caractère personnel de ses clients et des visiteurs de son site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

La maison du coffre-fort
Avenue des Arts 56, 1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) / TVA : BE 0428.740.394
E-mail : info@lmcf.be — Téléphone : +32 (0)2 410 08 67

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande et de facturation : produits commandés, historique d'achat, adresse de livraison et de facturation, numéro de TVA le cas échéant.
Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section 8).

3. Finalités et bases légales du traitement

Traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente — base : exécution du contrat.
Gérer votre compte client et vous fournir une assistance — base : exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales et comptables — base : obligation légale.
Vous envoyer des informations commerciales et notre newsletter — base : votre consentement, révocable à tout moment.
Améliorer notre site et nos services, prévenir la fraude — base : intérêt légitime.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées uniquement à : nos transporteurs et installateurs pour la livraison, nos prestataires de paiement, nos sous-traitants informatiques (hébergement, maintenance), et aux autorités lorsque la loi l'exige. Tous nos sous-traitants sont tenus contractuellement à la confidentialité et à la sécurité de vos données.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies : les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, pour les documents comptables, pendant la durée légale de conservation (10 ans en Belgique). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

6. Transfert hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@lmcf.be ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés (connexion chiffrée SSL, accès restreint, sauvegardes).

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données, écrivez-nous à info@lmcf.be.

Dernière mise à jour : à compléter.